一、服务范围
主要包括学生第4、7、8、9、12、15、26、27、28号宿舍楼和附中学生宿舍楼的管理服务。
二、服务标准
1.房屋建筑、设备、家具良好，运行正常，无事故隐患，完好率达90％以上，维修及时率达90％以上。
2.各类管理服务人员要有明显标志，遵守职业道德，语言规范文明，服务热情主动。
3．实行24小时值班制度，加强巡视，无重大偷盗、火灾事故发生。
4.实行标准化清扫保洁，公共场所保持清洁无尘土、无杂物、窗户明亮，垃圾日产日清,卫生标准达到市文明单位要求。
5.执行学校宿舍管理制度，做好学生的管理和服务工作，对违章学生按章作出处罚或提出处罚建议。
6.做好创建文明楼、文明宿舍工作，在保持现有文明楼、文明宿舍的基础上，逐步增加数量。
三、服务方式
1.办理新生入住手续：
（1）到校后在新生接待站出示入学通知书,安排宿舍和床位;
（2）交纳卧具费及宿舍设备押金,凭卧具费收据领取卧具；凭设备押金收据到指定公寓楼领取宿舍钥匙；
（3）签定住宿协议书。
2.办理公寓会客手续：
（1）来访人员向公寓值班人员出示本人有效证件，说明与会客人员之关系，值班员根据公寓管理条例决定可否进入宿舍，被同意进入宿舍者需填写会客登记单；
（2）不被同意进宿舍者请用电话与学生联系；
（3）会客完毕，会客人员须持返签单交值班室后方可离去。
3.办理宿舍设备报修手续：
（1）遇宿舍设备损坏，请到本楼值班室登记报修（自费项目交费）；
（2）维修部门维修完毕，学生验收合格后在薜ド锨┳帧?
4.办理毕业生离校手续：
（1）毕业生持设备押金收据到楼长办公室申请办理离校手续；
（2）经楼长确认所使用设备完好，学生交还房门钥匙，楼长在毕业手续上签字，毕业生持毕业手续到公寓部办公室盖章；
（3）毕业生持设备押金收据到后勤集团计财室退设备押金。
5.学生公寓统一开关灯时间：
（1）周日至周四早5：30开灯、晚23：30关灯；
（2）周五至周六早5：30开灯、晚24：00关灯；
（3）法定节假日、考试期间不统一关灯。
四、服务监督
1.咨询和投诉电话：68932653、68931345。
2.上门投诉和信函投诉地址：中央民族大学后勤产业集团学生公寓部办公室。
3.负责人：付胜龙、吴庆友、袁建华。
二〇〇七年十月 |
